Politique de Retour et de Remboursement
✔ 30 jours satisfait ou remboursé
✔ Suivi de commande inclus
✔ Support client réactif
📦 Livraison et suivi
Préparation des commandes : 48 à 72h ouvrables
Livraison estimée : 8 à 15 jours ouvrables selon votre région
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition
🔄 Retours simples et flexibles
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions :
- Produit non utilisé et en parfait état
- Retour dans l’emballage d’origine
- Demande validée au préalable par notre service client
Produits non remboursables :
- Articles personnalisés ou en promotion (sauf défaut)
- Produits abîmés ou incomplets
- Retours non validés
📩 Procédure de retour
1. Envoyez un email à trexodya@gmail.com avec :
- Numéro de commande
- Raison du retour
- Photo si produit défectueux
2. Après validation, nous vous envoyons l’adresse de retour
3. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur ou défaut)
💳 Remboursement
Après réception et vérification du produit :
- Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables
- Via le mode de paiement initial
- Frais de livraison non remboursés (sauf erreur de notre part)
⚠️ Produit endommagé ou erreur
Contactez-nous sous 48h après réception avec preuve (photo/vidéo).
Nous procédons à un remplacement ou un remboursement.
📞 Contacts
Email : trexodya@gmail.com
Site : www.trexodya.com