Conditions Générales de Vente
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Chez Trexodya, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et sans risque.
1. INFORMATIONS LÉGALES
Le site internet Trexodya est exploité par la société Shopix Global Limited. Trexodya est une marque exploitée par Shopix Global Limited. En accédant au site et en passant commande, le client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Trexodya, dans la limite des stocks disponibles. Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits afin d’informer au mieux le client. Toutefois, les visuels et photos sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont calculés et indiqués au moment du paiement. Trexodya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les éléments de sa commande. Trexodya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client.
5. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés incluent notamment : carte bancaire, Apple Pay / Google Pay et autres moyens sécurisés proposés sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage.
6. LIVRAISON
Délais de livraison estimés : 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination du client et de la période (forte demande, périodes promotionnelles, fêtes, etc.). Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande. Trexodya ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, etc.).
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
8. GARANTIE SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E)
Trexodya propose une garantie satisfait(e) ou remboursé(e) de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez en demander le retour dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Toute demande doit obligatoirement être effectuée au préalable auprès de notre service client à l’adresse suivante : trexodya@gmail.com. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
9. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, le produit doit être en bon état, ne pas présenter de dommages liés à une mauvaise utilisation et être retourné avec tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé de manière excessive ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
10. REMBOURSEMENT
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
11. PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des preuves (photos ou vidéos). Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
12. RESPONSABILITÉ
Trexodya ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. L’utilisation des produits se fait sous la responsabilité du client.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.
14. SERVICE CLIENT
Email : trexodya@gmail.com
Notre équipe s’engage à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays d’exploitation de la société. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
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